PTAC brīdina: iedzīvotājus mēģina ieviest maldinošā praksē par it kā obligāto ūdens skaitītāju pārbaudi

PTAC saņem sūdzības par krāpnieciskiem piedāvājumiem

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) aicina Latvijas iedzīvotājus būt īpaši vērīgiem, saņemot piedāvājumus par ūdens patēriņa skaitītāju obligāto pārbaudi vai nomaiņu dzīvokļos. Uz iestādes dienestiem nonākusi virkne sūdzību, kas norāda uz iespējamu maldinošu komercpraksi, ko izmanto atsevišķi pakalpojumu sniedzēji.

PTAC informācija liecina, ka uzņēmumu pārstāvji telefoniski sazinās ar iedzīvotājiem, kuriem skaitītāji jau iepriekš ir mainīti vai verificēti, apgalvojot, ka verifikācijas termiņš ir beidzies un ir nepieciešama steidzama pārbaude vai ierīces nomaiņa. Centrs uzsver, ka šādi apgalvojumi nav patiesi, jo saskaņā ar spēkā esošo kārtību, dzīvokļos esošo ūdens skaitītāju periodiskā verificēšana vairs nav obligāta prasība.

Izmaiņas normatīvajos aktos: kad obligātā verificēšana vairs nav spēkā

Situācija mainījās, kad 2025. gada jūnijā stājās spēkā grozījumi Ministru kabineta noteikumos par valsts metroloģiskajai kontrolei pakļauto mērīšanas līdzekļu sarakstu. Šie grozījumi atcēla dzīvokļos uzstādīto ūdens patēriņa skaitītāju periodiskās valsts metroloģiskās kontroles (verifikācijas) pienākumu. Tas nozīmē, ka, ja iedzīvotājam jau uzstādīts skaitītājs, kuram termiņš, piemēram, pirms šī gada 6. jūnija beidzās un tas nebija verificēts, to drīkst turpināt lietot, ja nav pazīmju, kas liecinātu par tā nepareizu darbību vai bojājumiem.

Šis lēmums tika pieņemts, ņemot vērā iepriekšējos secinājumus, tostarp PTAC 2024. gadā veiktos tirgus uzraudzības pasākumus. Konstatēts, ka ievērojamā daļā gadījumu (aptuveni 70%) pēc pārbaudes atpakaļ dzīvokļos nonāca skaitītāji, kas nebija atbilstoši prasībām. Iedzīvotāji veica maksājumus par pakalpojumu, kas, iespējams, nebija kvalitatīvs vai pat netika veikts pienācīgā kārtībā, kā rezultātā tika radīti nepamatoti izdevumi.

Izņēmumi un atbildība: kad pārbaude tomēr nepieciešama

Lai gan vispārējā verificēšanas prasība atcelta, pastāv situācijas, kad pārbaude vai nomaiņa joprojām ir pamatota un nepieciešama. PTAC uzsver, ka pārbaude var tikt pieprasīta, ja mājas pārvaldnieks vai dzīvokļu īpašnieku kopība pamato to ar aizdomām par skaitītāja neprecizitāti vai konstatējot redzamus mehāniskus bojājumus (piemēram, ja rādītāji nedarbojas).

Īpašniekiem ir pienākums nodrošināt speciālistu piekļuvi dzīvoklim šādu aizdomu gadījumā. Ja skaitītājs tiek atzīts par bojātu, tā nomaiņu nodrošina pats dzīvokļa īpašnieks.

Svarīgi atzīmēt, ka atvieglinājumi attiecas tieši uz individuālajiem dzīvokļu skaitītājiem. Prasība regulāri verificēt ūdens patēriņa skaitītājus, kas atrodas mājas ievadā un uzskaita visa daudzdzīvokļu nama kopējo ūdens patēriņu, saglabājas iepriekšējā kārtībā.

Lēmums par nākotnes sistēmu līdz 2027. gadam

Līdztekus individuālo skaitītāju verificēšanas atcelšanai, spēkā paliek arī Ministru kabineta noteikumi, kas nosaka pienākumu daudzdzīvokļu mājām līdz 2027. gada 1. janvārim pieņemt lēmumu par turpmāko ūdens uzskaites sistēmu. Dzīvokļu īpašnieku kopībai jāvienojas – vai pāriet uz vienotu sistēmu ar attālināti nolasāmiem skaitītājiem, vai arī palikt pie esošās uzskaites kārtības.

Šim lēmumam jābalstās uz mājas pārvaldnieka sagatavotu tehniski ekonomisko izvērtējumu. PTAC uzsver, ka šim izvērtējumam jābūt objektīvam, skaidrojot precīzas ieviešanas un uzturēšanas izmaksas, sagaidāmos ieguvumus (piemēram, precīzāku uzskaiti vai ūdens zudumu samazināšanu), kā arī iespējamos tehniskos riskus.

Ja iedzīvotāji izvēlas pāreju uz attālināto nolasīšanu, tie var saņemt priekšrocības, piemēram, iespēju ātrāk pamanīt noplūdes. Savukārt, ja atsevišķa sistēma tiek saglabāta, iedzīvotāji var izvēlēties uzstādīt jaunākas paaudzes mehāniskos skaitītājus ar uzlabotu aizsardzību pret manipulācijām.

Kā rīkoties, saskaroties ar maldinošu informāciju

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs mudina iedzīvotājus, kuri saņem aicinājumus veikt nepamatotu skaitītāju verificēšanu vai nomaiņu, atsaucoties uz līguma noteikumiem, kas izriet no atceltā regulējuma, neuzskatīt tos par saistošiem. Ja rodas šaubas par pakalpojuma nepieciešamību, vispareizākais solis ir vērsties pie sava mājas pārvaldnieka, lai precizētu situāciju, vai arī konsultēties ar PTAC par konkrēto komercpraksi.

Centrs jau vērsis uzmanību uz to, ka atsevišķi komercpiedāvājumi, kas aicina mainīt vai pārbaudīt skaitītājus, pamatojoties uz novecojušām prasībām, nav likumīgi. Iedzīvotājiem jāatceras, ka esošos, korekti funkcionējošos skaitītājus drīkst izmantot tālāk, kamēr kopība nav pieņēmusi citu lēmumu par centralizētu nomaiņu.