IKEA обновила цифровую экосистему в странах Балтии, инвестировав 4 млн евро

Масштабное обновление цифровых платформ

Шведский ритейлер IKEA объявил о запуске новой комплексной цифровой экосистемы, охватывающей страны Балтии, включая Латвию. Этот шаг стал частью стратегических инвестиций компании в размере 4 миллионов евро, направленных на усиление омниканальных операций в регионе до лета 2026 года.

Ключевым элементом обновления стал запуск совершенно нового веб-сайта и перевод существующего мобильного приложения на глобальную платформу бренда. Цель нововведений — обеспечить более удобный и бесшовный опыт онлайн-покупок, соответствующий меняющимся предпочтениям потребителей на рынках Латвии, Литвы и Эстонии.

Новые возможности для покупателей

Руководитель розничной торговли IKEA в странах Балтии Инга Филипова подчеркнула, что инвестиции призваны сделать компанию ближе к клиентам. «Потребности клиентов меняются, и IKEA продолжает инвестировать в более доступный и актуальный опыт покупок», — отметила она.

Обновленные платформы предлагают пользователям расширенный функционал. Теперь они могут легко вдохновляться интерьерными идеями, формировать списки избранного с разбивкой по комнатам, приобретать онлайн большую часть ассортимента IKEA, а также планировать сложные индивидуальные решения для дома, используя единый аккаунт. Кроме того, через новые сервисы доступны услуги самовывоза, доставки на дом и финансирования.

Переход на глобальные стандарты

Переход на глобальную платформу, по словам представителей IKEA, сделает клиентский опыт более гибким и современным. Отмечается, что посещаемость сайта IKEA в странах Балтии демонстрирует стабильный рост на протяжении нескольких лет, что и стимулирует ежегодные вложения в цифровые решения.

Новое мобильное приложение уже доступно для скачивания в магазинах приложений для всех операционных систем. Существующие пользователи могут войти в систему, используя свои прежние учетные данные, что упрощает миграцию.

Стратегический фокус на омниканальность

Данные изменения являются частью глобальной стратегии IKEA, которая нацелена на расширение электронных каналов продаж параллельно с развитием сети физических пунктов обслуживания. Вложения в 4 миллиона евро призваны укрепить цифровую трансформацию и заложить основу для долгосрочного устойчивого роста в Балтийском регионе, где компания уже активно использует цифровые инструменты для планирования и онлайн-заказов.