Рига: +3.1°С
Регулятор вмешался: Массовые претензии к n1home.lv привели к официальной проверке
Центр защиты прав потребителей Латвии (PTAC) инициировал оценку деятельности популярного интернет-магазина n1home.lv, который специализируется на продаже мебели и товаров для интерьера. Такое решение было принято после получения нескольких десятков обращений от недовольных покупателей, как сообщает портал LSM+. Ситуация вокруг магазина, принадлежащего компании N1 Home, обострилась в конце зимы 2026 года, что привлекло пристальное внимание государственных надзорных органов.
Период с 1 декабря 2025 года по 20 февраля 2026 года оказался для PTAC особенно насыщенным по этой тематике. За это время в Центр поступило 34 официальных заявления от потребителей, а также было предоставлено 30 консультаций, касающихся проблем, возникших при покупке товаров у «N1 Home». На данный момент, по информации регулятора, из общего числа поданных жалоб удалось разрешить 20 инцидентов, однако общая картина продолжает вызывать беспокойство.
Схема нарушений: Задержки поставок и игнорирование требований о возврате денег
Основные претензии потребителей, как правило, сосредоточены вокруг неисполнения обязательств по доставке. Покупатели сообщают, что после успешной оплаты товара их информируют о невозможности осуществить доставку в изначально оговоренные сроки. Более того, сроки получения заказа неоднократно переносятся, что ставит клиентов в ситуацию неопределенности. Не менее острой проблемой является задержка возврата денежных средств за те товары, которые так и не были поставлены.
Помимо логистических и финансовых проблем, поступали жалобы и на полное игнорирование обращений со стороны магазина. В то время как PTAC призывает потребителей фиксировать все этапы взаимодействия с продавцом, включая переписку и подтверждения платежей, сама компания, по свидетельствам клиентов, демонстрирует низкий уровень коммуникации.
Финансовые показатели и структура компании N1 Home
Согласно данным из открытых источников, предприятие «N1 Home», управляющее интернет-магазином, было зарегистрировано еще в 2013 году. Уставной капитал компании составляет 2800 евро. Единственным владельцем, согласно доступной информации, является Александр Ахметов. Финансовые результаты за прошлый год (2024) показывают значительный рост оборота – он достиг 51 208 евро, что в 2,3 раза превышает показатель предыдущего года. Однако этот рост сопровождался существенными убытками, которые составили 75 106 евро.
Рекомендации для покупателей в период оценки работы магазина
В связи с начавшейся проверкой PTAC напоминает всем потребителям о необходимости соблюдать стандартные меры предосторожности при совершении покупок в интернете. Важно заранее удостовериться в личности продавца и убедиться в доступности его контактной информации. Анализ отзывов других покупателей о работе магазина также является важным шагом перед оформлением заказа. Регулятор настоятельно рекомендует использовать максимально безопасные способы оплаты, которые могут предоставить возможность оспорить транзакцию в случае возникновения спора.
PTAC также обращается и к предпринимателям, подчеркивая, что при организации дистанционной торговли продавец обязан действовать с полной профессиональной добросовестностью. Это включает предоставление полной и достоверной информации о товарах, а также обеспечение быстрой и эффективной связи с клиентом. В случае дальнейших подозрений на нарушения со стороны «N1 HOME», потребителям следует незамедлительно обращаться в Центр защиты прав потребителей.
Следите за новостями на других платформах: