Рига: +6.1°С
Прорыв в украинском e-commerce: Rozetka представляет собственный ИИ-помощник
Крупнейший украинский онлайн-ритейлер Rozetka объявил о запуске собственного ассистента на базе искусственного интеллекта — Rozetka AI. Этот шаг позиционируется как значительное нововведение для отечественного сектора электронной коммерции, призванное кардинально упростить процесс выбора продукции для покупателей. Новый инструмент уже доступен для всех пользователей как на веб-сайте платформы, так и в мобильных приложениях.
Основная задача Rozetka AI заключается в быстрой обработке огромных массивов данных магазина — ассортимента, цен, характеристик и, что особенно важно, отзывов покупателей. Ассистент работает в режиме реального времени, формируя релевантные ответы на запросы, сформулированные на естественном языке, что избавляет пользователя от необходимости тратить время на ручную настройку фильтров и длительное чтение мнений других клиентов.
Функционал: от подбора до обобщения тысяч комментариев
Rozetka AI предлагает пользователям ряд ключевых функций, ориентированных на персонализацию и эффективность покупки. Среди них — способность подбирать товары под конкретные, даже не до конца сформулированные запросы и бюджет. Например, покупатель может попросить подобрать «роутер для большой квартиры» или «бюджетный аналог этого ноутбука».
Среди наиболее востребованных возможностей, которые предлагает новый сервис, выделяется мгновенное суммирование сотен отзывов. Вместо самостоятельного изучения комментариев, ИИ-ассистент за считанные секунды формирует итоговое резюме, выделяя основные плюсы и минусы товара.
«Rozetka AI не заменяет обычный поиск — он дополняет его. Клиенту больше не нужно тратить время на фильтры и сравнения — достаточно описать, что нужно», — прокомментировал запуск Владислав Чечеткин, совладелец группы Rozetka-Evo. Он также подчеркнул, что данный продукт является первым в своем роде для украинского e-commerce.
Кроме того, система способна проводить детальное сравнение нескольких позиций, аргументируя, какой из вариантов лучше соответствует заданным критериям, а также предлагает релевантные альтернативы и сопутствующие товары. Приятным дополнением стала возможность добавить выбранный товар напрямую в корзину из окна чата ассистента, минуя лишние навигационные шаги.
Техническая основа и доступность
Технологическая база Rozetka AI построена на основе ведущих больших языковых моделей (LLM). Хотя точные названия моделей в официальном релизе не уточняются, команда ритейлера заявляет о постоянном тестировании и внедрении «лучшей доступной технологии» для обеспечения максимальной эффективности работы ассистента.
Интеграция ИИ-помощника продумана с точки зрения пользовательского опыта: он вызывается нажатием на специальную иконку в интерфейсе и может быть свернут в любой момент. Разработчики отмечают, что ассистент уже обработал более миллиона запросов с момента запуска, что свидетельствует о высоком интересе пользователей к новому функционалу.
Контекст внедрения и роль в экосистеме
Запуск Rozetka AI демонстрирует общую тенденцию крупных украинских игроков рынка к активному внедрению технологий искусственного интеллекта в клиентские сервисы. Подобные решения уже применяются в других секторах e-commerce, например, для создания чат-консультантов, анализирующих состав или предоставляющих рекомендации.
Для Rozetka этот шаг является частью более широкой стратегии по автоматизации пользовательского опыта и укреплению позиций на рынке. Учитывая, что компания параллельно развивает финансовые сервисы, такие как RozetkaPay, внедрение передового ИИ-инструмента подчеркивает стремление ритейлера к технологическому лидерству в сфере онлайн-торговли. Специалисты полагают, что такие ассистенты могут значительно повысить конверсию и лояльность клиентов, снижая порог вхождения для новых пользователей, не знакомых с каталогом магазина.
Следите за новостями на других платформах: