Рига: -14.9°С
IKEA инвестирует в омниканальный опыт в странах Балтии
Шведский мебельный гигант IKEA анонсировал значительные инвестиции в размере 4 миллионов евро, нацеленные на модернизацию своих торговых каналов в странах Балтии. Эта сумма будет вложена до середины 2026 года с целью дальнейшего укрепления как онлайн-коммерции, так и физической розничной сети. Главный акцент в этой стратегии сделан на цифровые решения, что подчеркивает растущую важность e-commerce в регионе.
Как уточнила Инга Филипова, руководитель IKEA на рынках стран Балтии, основная цель трансформации — обеспечить клиентам по-настоящему непрерывный путь совершения покупок, стирая границы между цифровым и традиционным взаимодействием с брендом. Этот шаг обусловлен наблюдением за устойчивым интересом жителей Балтии к обустройству жилья и поиску вдохновения, что требует от ритейлера актуализации своих сервисов.
Цифровизация как ключевой драйвер развития
Внедрение глобальных цифровых платформ и решений группы Inter IKEA является неотъемлемой частью текущих преобразований. Эти изменения затронут как операционные процессы, так и клиентский опыт, закладывая фундамент для появления новых функций в сфере электронной коммерции в ближайшем будущем. Уже сейчас многие покупатели в Латвии активно используют цифровые инструменты IKEA — от поиска дизайнерских идей и планирования пространства до оформления заказов, включая услуги доставки и получения товаров в магазине, а также доступа к финансированию.
Филипова отметила, что инвестиции позволят IKEA не только идти в ногу с меняющимися потребительскими привычками, но и поддерживать доступность цен, что является одним из столпов философии компании.
Новые форматы магазинов и фокус на Литву
Помимо цифровой составляющей, значительная часть средств будет направлена на физические изменения в магазинах. В странах Балтии IKEA приступает к тестированию новой концепции — небольших магазинов, ориентированных на вдохновение и планирование, а не на полный ассортимент склада. Этот формат отличается специально спроектированными шоурумами, оформленными местными дизайнерами с учетом региональных особенностей образа жизни.
Интересно, что, учитывая более длительную историю присутствия IKEA и наибольшее количество розничных точек в Литве, именно на эту страну приходится существенная доля текущих инвестиций. В рамках этой стратегии Пункт планирования и получения заказов IKEA в Клайпеде будет реконструирован в небольшой магазин нового формата. Его официальное открытие запланировано уже на текущую весну, что сделает его вторым объектом подобного типа в регионе Балтии.
«Сохраняя доступность цен для многих, обновляя цифровые решения и внедряя новые концепции – небольшие магазины – мы становимся еще ближе к покупателям и создаем возможности для дальнейшего роста бизнеса», — подчеркнула руководитель IKEA в странах Балтии.
Контекст инвестиционной активности в регионе
Стоит отметить, что данная инициатива по обновлению розничной сети в Балтии разворачивается на фоне других крупных долгосрочных вложений, связанных с IKEA. Недавно инвестиционное подразделение Ingka Group объявило о завершении крупной сделки по приобретению лесных угодий в Латвии и Эстонии, что демонстрирует долгосрочную ориентацию на регион, хотя эта лесохозяйственная деятельность финансово отделена от розничного бизнеса.
Эти 4 миллиона евро, направленные на улучшение клиентского опыта и интеграцию онлайн- и офлайн-каналов, являются важным шагом в адаптации глобальной стратегии IKEA к специфике балтийского рынка, где цифровизация покупок мебели и товаров для дома набирает обороты.
Следите за новостями на других платформах: