Рига: +4.2°С
Пользователи жалуются на неожиданную рекламу в YouTube Music на устройствах Google Home
Владельцы умных колонок и дисплеев Google Home и Nest, являющиеся подписчиками YouTube Premium, столкнулись с досадным техническим сбоем: сервис начал воспроизводить рекламные вставки во время прослушивания YouTube Music, хотя платная подписка гарантирует полную защиту от рекламы. Ситуация вызвала волну недовольства в сети, поскольку пользователи регулярно оплачивают сервис именно ради непрерывного воспроизведения контента.
Жалобы начали массово поступать на профильных форумах, в частности, на Reddit. Пользователи сообщали, что реклама прерывала плейлисты, появляясь между треками, что полностью противоречит условиям подписки Premium, стоимость которой на момент инцидента составляла около 13.99 доллара в месяц.
Симптомы сбоя: от рекламы до «случайной» музыки
Проблема не ограничивалась только нежелательными объявлениями. Как отмечали пострадавшие, сбой вызывал целый комплекс нарушений в работе сервиса на умных устройствах. Среди прочих симптомов назывались:
- Длительные, до 30 секунд, паузы перед началом следующей композиции.
- Проблемы с загрузкой треков или полная тишина перед тем, как вклинивалась реклама.
- Вместо ожидаемых персональных миксов колонки включали случайные треки из чартов, не совпадающие с историей прослушивания пользователя.
- Сбои при попытке трансляции (кастинга) музыки с мобильных устройств на колонки.
Важно отметить, что многие пользователи подчеркивали: на смартфонах и планшетах YouTube Music работал в штатном режиме, что немедленно указало на локализацию проблемы в системе авторизации или интеграции между серверами YouTube Music и экосистемой умного дома Google.
Реакция Google и возможные причины
Компания Google оперативно отреагировала на массовые обращения. Официальный аккаунт GoogleNestCommunity в ветках обсуждений подтвердил, что в компании осведомлены о сбое в работе YouTube Music на некоторых устройствах Google Home и уже занимаются расследованием причин.
Мы знаем о проблеме с воспроизведением YouTube Music на некоторых устройствах Google Home. Мы расследуем ситуацию и предоставим обновление, как только сможем. Спасибо за терпение.
Хотя первичное сообщение не акцентировало внимание именно на рекламе, контекст обсуждений прямо указывал на срыв предоставления прав Premium-подписчиков. Эксперты предполагали, что сбой может быть связан с обновлением API, проверкой токенов или ошибкой в кэшировании данных о статусе подписки на стороне сервера, а не с ошибкой в приложении на самом устройстве. Некоторые пользователи, давно подписанные на сервис еще со времен Google Play Music, находили ситуацию особенно обескураживающей.
Поиск временных решений и окончательное устранение
Пока Google искала корень проблемы, пользователи делились временными «костылями», которые помогали некоторым из них восстановить безрекламное воспроизведение. Одним из наиболее эффективных методов, по свидетельствам, стало управление учетными записями в рамках одной «семьи» в настройках Google Home. В некоторых многопользовательских установках выяснилось, что система могла по умолчанию использовать аккаунт с бесплатной версией YouTube, а не аккаунт подписчика Premium.
Простым решением для некоторых стало назначение опции «Нет поставщика по умолчанию» для музыки для всех членов семьи, кроме основного платящего пользователя, что устраняло двусмысленность при обработке голосовых команд.
Позднее представители Google сообщили, что техническая проблема была устранена. Официальный аккаунт сообщества Google Nest позднее подтвердил, что сбой устранен и попросил пользователей сообщать о любых повторяющихся инцидентах. К счастью для меломанов, это, по всей видимости, был временный программный просчет, а не изменение в политике предоставления услуг.
Следите за новостями на других платформах: