Рига: -7.9°С
Критический сбой угрожает памятным снимкам на Google Pixel
Владельцы ряда популярных смартфонов Google Pixel столкнулись с крайне неприятным программным сбоем, который приводит к безвозвратной потере сделанных фотографий. Проблема затрагивает как локальное хранилище устройств, так и облачный сервис Google Photos, что ставит под угрозу снимки, сделанные в самые важные моменты.
Жалобы, поступающие от пользователей, указывают на то, что баг проявляется на нескольких поколениях устройств, включая актуальные модели: Pixel 8a, Pixel 9a, Pixel 9 и всю линейку Pixel 10. Потерянные кадры часто относятся к значимым событиям — торжествам, свадьбам или отпускам, что делает ситуацию особенно болезненной для пострадавших.
«Обработка в фоновом режиме» как предвестник потери
Сценарий возникновения ошибки выглядит достаточно специфично. Как сообщают пользователи, сбой чаще всего активируется после попытки сделать большое количество фотографий за короткий промежуток времени. После съемки на экране может надолго задерживаться уведомление о том, что изображения «обрабатываются в фоновом режиме».
Пользователь с ником portmafia9719 описал недавний случай на своем Pixel 10 Pro, когда после вечеринки десятки снимков просто исчезли после такой длительной фоновой обработки. Аналогичную историю, связанную с потерей кадров во время путешествия, ранее рассказывал и пользователь Blazgamer, использующий Pixel 9.
«К черту этот телефон. Я потерял много досужих фотографий моего друга», — отмечал один из раздосадованных владельцев Pixel на форуме Reddit.
В случаях, когда фотографии не появляются в галерее или Google Photos, некоторые пользователи пытаются провести собственное расследование и обнаруживают в системной папке DCIM необычные файлы. Эти файлы имеют расширение .JPG, содержат в названии слово «pending» (ожидается) и, что критично, обладают нулевым размером в байтах. Это свидетельствует о том, что смартфон инициировал создание файла, но не смог записать в него само изображение.
Масштаб проблемы и реакция Google
Оценить истинный масштаб проблемы на данный момент сложно. Очевидно, что этот дефект не затрагивает всех владельцев. Многие пользователи Pixel продолжают активно снимать, и их фотографии сохраняются корректно, что усложняет определение конкретного триггера или частоты возникновения сбоя.
Тем не менее, сообщения о потере ценных воспоминаний, зафиксированные на таких платформах, как Reddit, указывают на серьезность бага. Основной версией среди пользователей выглядит сбой в конвейере обработки файлов, который, предположительно, связан с интенсивной нагрузкой на камеру и фоновыми алгоритмами.
Издание Android Authority уже обратилось к Google с официальным запросом о комментарии относительно данного бага. На момент подготовки этого материала, ответ от корпорации не был получен, и официальных заявлений о причинах или сроках выпуска исправляющего патча не последовало.
Последствия и рекомендации для пользователей
Для многих пользователей, чей опыт стал негативным, этот инцидент стал настоящим ударом по доверию к флагманским камерофонам. Мобильная фотография является ключевой функцией для современных смартфонов, и любая ошибка, приводящая к потере данных, воспринимается как серьезный промах производителя.
Пока Google не выпустила обновление, эксперты советуют владельцам затронутых моделей Pixel проявлять осторожность. Если вы активно снимаете серию кадров, крайне рекомендуется замедлиться между снимками и обязательно проверять Галерею или Google Photos сразу после серии, чтобы убедиться, что все кадры действительно сохранены, а уведомление о «фоновой обработке» не задерживается дольше обычного.
Дополнительной мерой предосторожности, которую пользователи могут предпринять, является регулярное ручное копирование наиболее ценных снимков на ПК или другой надежный носитель, а не полагаться исключительно на автоматическую синхронизацию с облаком.
Следите за новостями на других платформах: