Рига: -9.6°С
Неожиданная находка в упаковке: жир вместо филе
Рижская покупательница столкнулась с ситуацией, которая вызвала вопросы о честности маркировки мясной продукции. Приобретя куриный фарш, на упаковке которого крупными буквами было заявлено «филе», дома она обнаружила, что продукт имеет сильный запах жира, а состав оказался далек от ожидаемого. Из-за проблем со здоровьем, требующих строгого соблюдения диеты, для потребительницы было принципиально важно купить фарш именно из филейной части курицы.
Внимательное изучение этикетки, которое оказалось затруднительным непосредственно в магазине из-за мелкого шрифта, выявило, что продукт под названием maltās gaļas masa (буквально «масса переработанного мяса») содержит лишь 68% куриного филе. Оставшаяся треть состава включала куриную кожицу, воду, соль, ароматизаторы и даже свекольный экстракт. Покупательница выразила недоумение, считая такое оформление введения в заблуждение, когда ключевой компонент выделен, а примеси указаны мелким шрифтом на обороте.
Юридическая сторона: «Масса» против «Мяса»
Ситуацию с точки зрения регуляторов прокомментировала Инга Платпире, старший эксперт отдела по надзору за производством продуктов животного происхождения Продовольственной и ветеринарной службы (ПВС) Латвии. По ее словам, название «maltās gaļas masa» (мясная масса) само по себе уже сигнализирует о том, что продукт изготовлен не из одного ингредиента, а является смешением компонентов.
Название продукта содержит слово «масса», что само по себе уже указывает на то, что данный продукт изготовлен не из одного ингредиента. В противном случае на этикетке было бы указано maltā gaļa (дословно «перемолотое мясо»).
Этот нюанс, по мнению специалиста ПВС, является ключевым моментом. В соответствии с действующими в Латвии и ЕС нормативными актами, производитель обязан указывать полный состав продукта. В данном случае, как утверждается, производитель четко указал не только все ингредиенты, но и их процентное соотношение в готовом изделии, что полностью соответствует требованиям Регламента (ЕС) № 1169/2011 о предоставлении потребителям информации о пищевых продуктах.
Права потребителей и ответственность производителя
Законодательство о защите прав потребителей Латвии предоставляет покупателям право требовать от продавца или производителя устранения несоответствия товара условиям договора. Товар считается несоответствующим, если он не обладает свойствами, которые обычно присущи товарам такого же вида и которые потребитель мог обоснованно ожидать, особенно с учетом заявлений в рекламе или маркировке.
Эксперты отмечают, что потребитель вправе ожидать, что продукт, который крупно маркирован как «филе», будет содержать этот компонент в подавляющем большинстве, если не в 100% объеме, если только это не оговорено явно. Однако, когда в названии фигурирует слово «масса», это меняет юридическую картину. Если потребитель выбирает продукт, в котором, помимо желаемого ингредиента, присутствуют другие компоненты, он должен быть готов к их наличию. Специалисты в сфере защиты прав потребителей, комментируя подобные случаи, постоянно подчеркивают важность чтения всего списка ингредиентов, а не только выделенных крупным шрифтом слов.
Необходимость внимательного чтения этикеток
В контексте данного инцидента подчеркивается общая проблема: не все покупатели уделяют должное внимание мелкой маркировке или полностью читают состав. В случае с мясными продуктами, особенно фаршем, где допускается наличие других частей туши, воды или добавок, разница между «фаршем из филе» и «мясной массой» может быть критичной для здоровья.
В случае обнаружения несоответствия, потребитель имеет право предъявить претензию продавцу в течение двух лет со дня покупки. Продавец обязан предоставить письменный ответ в течение 15 рабочих дней. Если стороны не приходят к соглашению, потребитель может обратиться в Центр защиты прав потребителей или в суд. Однако, если маркировка, хоть и в мелком шрифте, содержит всю требуемую законом информацию о процентном составе, доказать введение в заблуждение может быть сложно, так как производитель формально выполнил свои обязательства по информированию.
Выводы для потребительского рынка Риги
Данный случай служит наглядным примером того, как юридически корректное использование терминологии, такой как «масса» (masa) вместо чистого «мяса» (gaļa), позволяет производителям включать в состав нежелательные для части покупателей компоненты, при этом оставаясь в рамках законодательства. Хотя намерения покупательницы были понятны, законность продажи устанавливается на основании соответствия маркировки регулятивным актам ЕС, в частности, Регламенту № 1169/2011, который требует полной прозрачности состава, а не только соответствия ожиданиям потребителя, основанным на крупном шрифте.
Рекомендация для потребителей в Латвии остается неизменной: при покупке продуктов, где здоровье играет важную роль, необходимо тщательно изучать все данные на этикетке, обращая особое внимание на процентное содержание каждого компонента, чтобы избежать подобных неприятных сюрпризов.
Следите за новостями на других платформах: