Рига: -5°С
Прорыв в приоритизации: «Анкета помощи» доступна всем жителям Латвии
С 6 января 2026 года в Латвии введен в действие цифровой инструмент триажа (системы распределения и приоритизации) под названием «Анкета помощи», разработанный Национальным центром психического здоровья (НЦПЗ). Этот шаг направлен на кардинальное изменение порядка записи к психиатру, делая акцент на срочности состояния пациента, а не на общей хронологической очереди. Основная цель инициативы – обеспечить, чтобы люди с острыми или тяжелыми психическими состояниями получали необходимую помощь максимально оперативно, измеряя потенциальное время ожидания в минутах, а не в месяцах, как это часто случалось ранее.
До недавнего времени система записи характеризовалась смешением пациентов с различными уровнями потребностей. В одной очереди находились как люди, переживающие тяжелую депрессию или психотические эпизоды, так и те, чьи психоэмоциональные жалобы были менее выражены и, возможно, не влияли столь критично на их повседневное функционирование. Следствием такого подхода становилось то, что наиболее уязвимые группы населения вынуждены были ожидать консультации наравне с остальными, что в контексте психических расстройств может иметь катастрофические последствия.
Как ИИ меняет лицо психиатрической очереди
«Анкета помощи» использует алгоритмы, которые анализируют ответы респондента, чтобы определить степень риска и остроты состояния. Этот механизм, по сути, является системой, основанной на принципах искусственного интеллекта, которая сортирует входящие запросы. Специалисты НЦПЗ пояснили, что нововведение призвано расставить приоритеты: наиболее уязвимые пациенты будут направляться на прием в первоочередном порядке.
Инструмент разработан латвийским разработчиком решений на базе искусственного интеллекта Apply в сотрудничестве с НЦПЗ. Подобная система, известная как PsyLo, призвана выявлять, например, риск суицидального поведения, что автоматически поднимает пациента в приоритете. Заполнение анкеты помогает врачу-специалисту быстрее получить комплексное представление о серьезности ситуации и определить наиболее адекватный и своевременный маршрут оказания помощи.
Доступность и способы заполнения
Анкета не ограничивается только для впервые обращающихся пациентов. Ею могут воспользоваться и те, кто уже находится под наблюдением психиатров, но столкнулся с обострением симптомов и нуждается в более быстрой повторной оценке своего состояния. Кроме того, инструмент полезен, когда сам пациент или его близкие сомневаются в том, насколько срочной является ситуация, требующая немедленного вмешательства специалиста.
«Анкета помощи» является общедоступной. Любое медицинское учреждение на территории Латвии имеет право выдать пациенту бланк для заполнения, после чего учреждение психиатрической помощи инициирует дальнейшее взаимодействие с жителем. Помимо этого, цифровая версия анкеты размещена на веб-сайтах пяти ключевых психиатрических учреждений страны: самого НЦПЗ, а также Стренчской психоневрологической больницы, больницы «Гинтермуйжа», Даугавпилсской психоневрологической больницы и Приморской больницы. Пациенты могут заполнить ее в любое удобное время и из любого места, где есть доступ к интернету.
Контекст: Долгое ожидание как системная проблема
Запуск «Анкеты помощи» является прямым ответом на давно назревшие проблемы в сфере психического здоровья Латвии. До этого момента очереди к специалистам вызывали серьезную общественную озабоченность. По имеющимся данным, время ожидания приема к детскому психиатру могло достигать 70 дней, для взрослых пациентов этот срок составлял около 40 дней, а в дневной стационар – порядка 41 дня. Для услуг психолога или психотерапевта, не связанных с острой психиатрической помощью, очереди могли достигать и более длительных сроков.
Такая продолжительность ожидания, особенно для людей в кризисном состоянии, неизбежно усугубляла их положение и создавала дополнительную нагрузку на всю систему здравоохранения. Ранее существовали опасения, что часть пациентов, возможно, обращались к психиатрам по вопросам, которые могли бы быть решены другими специалистами в сфере ментального здоровья, что также оттягивало время от действительно критических случаев.
Среднее время ожидания до нововведения, например, к детскому психиатру составляло 70 дней, а к психиатру для взрослых — 40 дней. Подобные задержки ставили под угрозу своевременное оказание помощи при острых расстройствах.
Перспективы и влияние на систему здравоохранения
Внедрение системы триажа, основанной на оценке рисков, не только обещает ускорить доступ к специалистам для тех, кто в этом нуждается больше всего, но и потенциально оптимизирует использование дефицитных кадровых ресурсов. Более эффективное распределение пациентов по категориям срочности позволит медицинским учреждениям концентрировать внимание и время наиболее квалифицированных кадров на самых сложных случаях.
Эксперты надеются, что это уменьшит общее время нахождения пациента в листе ожидания. Если система покажет свою эффективность, это может стать прецедентом для дальнейшей цифровизации и улучшения логистики в других областях латвийского здравоохранения, где проблема очередей также стоит остро. Важным аспектом является конфиденциальность данных: ответы, предоставленные в рамках цифровой оценки, будут использоваться исключительно для организации дальнейшей помощи и анализа потоков пациентов.
Помимо прямого доступа через анкеты, в стране уже предпринимались шаги по развитию услуг, например, оплачиваемая государством психотерапия, хотя и она сталкивалась с очередями. Новый ИИ-инструмент, интегрированный в существующую структуру, может стать ключевым элементом, который позволит системе здравоохранения Латвии реагировать более гибко и человечно на растущий спрос на психиатрическую помощь.
Следите за новостями на других платформах: