Рига: -7.9°С
Внедрение цифрового триажа: Реакция в первые часы
Новый цифровой инструмент, получивший название «Анкета помощи» (Palīdzības anketa), продемонстрировал свою жизненную важность уже на следующий день после запуска. Как сообщает агентство LETA, благодаря этому нововведению две женщины, находившиеся в опасном для жизни состоянии, смогли в кратчайшие сроки получить консультацию психиатра. Национальный центр психического здоровья (NPVC) ввел данную анкету в эксплуатацию 6 января 2026 года. Ее основная цель — организовать запись пациентов к психиатру, опираясь на степень тяжести их состояния и уровень риска, а не просто по дате обращения. Этот шаг призван кардинально изменить систему оказания помощи в Латвии. Как сообщает портал LSM+, уже на следующий день после внедрения системы стало очевидно, насколько она необходима.
Среди тех, кому экстренно была оказана помощь, оказалась мать с ребенком возрастом около года, у которой выявили признаки тяжелой послеродовой депрессии с психотическими симптомами. Вторым случаем стала женщина, нуждавшаяся в срочной помощи из-за наличия суицидальных намерений. В обоих критических случаях пациентки были приняты психиатром уже на следующий день после заполнения анкеты.
Сандра Пуце: Подтверждение необходимости реформы
Руководитель NPVC Сандра Пуце подчеркнула исключительную важность новой системы, отметив, что без оперативного вмешательства жизни обеих женщин могли оказаться под серьезной угрозой. «Если из всех полученных анкет мы смогли вовремя помочь хотя бы двум людям, то это уже подтверждает, что создание „Анкеты помощи“ было абсолютно необходимым и значимым», — заявила Пуце. Это заявление отражает серьезность ситуации, которая существовала до внедрения инструмента, когда пациенты с острыми состояниями вынуждены были ожидать приема наравне с теми, чьи проблемы не несли немедленной угрозы.
До введения «Анкеты помощи» в Латвии сложилась практика, когда в единой очереди к психиатру ожидали как люди с острыми состояниями, включая тяжелую депрессию или психотические эпизоды, так и пациенты с более легкими психоэмоциональными жалобами. Специалисты NPVC отмечали, что такая ситуация, когда неотложные случаи смешиваются с плановыми, создает риски как для безопасности пациентов, так и для общего качества оказываемых услуг. Увеличение числа амбулаторных пациентов после периода пандемии и различных кризисов только усугубляло эту проблему, создавая очереди, достигавшие, по некоторым данным, до двух месяцев ожидания первичного приема.
Механизм работы и доступность инструмента
«Анкета помощи» — это цифровое решение, основанное на элементах искусственного интеллекта, предназначенное для проведения клинической триажи (сортировки и приоритизации) обращений. Инструмент собирает клинически важную информацию о самочувствии, симптомах, факторах риска и социальной ситуации человека. Вопросы анкеты адаптируются в зависимости от предыдущих ответов, и, как правило, ее заполнение занимает не более 15 минут.
Доступ к анкете максимально упрощен. Ее может выдать для заполнения любое медицинское учреждение Латвии, после чего соответствующее учреждение психиатрической помощи связывается с жителем. Кроме того, анкета размещена на официальных сайтах пяти ведущих психиатрических больниц страны: NPVC, Стренчской психоневрологической больницы, больницы «Гинтермуйжа», Даугавпилсской психоневрологической больницы и Приморской больницы. Это позволяет заполнить ее в любое удобное время и в любом месте.
«Цель инструмента — обеспечить предоставление помощи в зависимости от медицинской необходимости и оценки риска, при этом сохраняя решающую роль врача в процессе принятия решений», — подчеркивают в NPVC.
Важно отметить, что «Анкета помощи» не заменяет врача, а служит его «умным цифровым помощником». Все результаты триажа проходят обязательный пересмотр медицинским работником, который и принимает окончательное решение о времени и форме предоставления помощи. Пациент всегда получает обратную связь — либо информацию о записи к психиатру, либо рекомендацию, например, обратиться к семейному врачу.
Целевая аудитория и контекст реформы
Разработчики предусмотрели, что цифровой инструмент будет полезен самому широкому кругу лиц. Он предназначен как для тех, кто обращается за психиатрической помощью впервые, так и для пациентов, уже находящихся под наблюдением, но переживающих обострение симптомов и желающих получить более своевременную оценку. Анкета также станет подспорьем в ситуациях, когда сам пациент или его близкие сомневаются в срочности необходимого вмешательства.
Внедрение этого решения является частью более широкой стратегии по улучшению психического здоровья в Латвии, которая является одним из приоритетов государственной политики в области здравоохранения. Проект реализован в рамках компонента «Здоровье» Плана восстановления и устойчивости Европейского Союза, что подчеркивает его значимость на европейском уровне как пример инновационного подхода к управлению потоками пациентов. Успешный старт, выразившийся в спасении жизней в первые же сутки, дает основания полагать, что система сможет в дальнейшем сократить время ожидания для многих граждан, снижая при этом перегрузку медицинского персонала.
Перспективы и ответственное использование
Хотя немедленные результаты впечатляют, в центре призывают к ответственному использованию нового ресурса. Система нацелена на выявление и приоритезацию наиболее уязвимых групп населения, включая лиц с хроническими заболеваниями, внезапно проявившимися психическими нарушениями (например, психотическими расстройствами) или тяжелыми эпизодами депрессии. Это позволяет перераспределить дефицитные ресурсы и направить их туда, где промедление может стоить здоровья или жизни.
В более широком контексте, данная инициатива дополняет другие усилия в сфере психического здоровья в Латвии, такие как программы поддержки при переходе от детской к взрослой психиатрии и развитие дистанционных методов лечения, включая когнитивно-поведенческую терапию. Главный фокус остается на оперативности и точности диагностики, что, в свою очередь, должно привести к лучшим исходам лечения и повышению общего уровня благополучия населения страны.
Следите за новостями на других платформах: