Крах ARM-разработки: Обновление Windows 11 «убило» Dev Kit на Snapdragon X Elite

Проблемное обновление и первый сбой

Разработка на базе процессора Qualcomm Snapdragon X Elite с архитектурой ARM64 едва не стала неработоспособной после установки одного из последних обновлений безопасности Windows 11. Инженер и разработчик Джейсон Экерт столкнулся с критической проблемой после попытки установить патч KB5068861 в декабре 2025 года на своем тестовом ПК с 32 ГБ оперативной памяти и 512 ГБ SSD, который стабильно функционировал с ноября 2024 года.

Первоначальные попытки установки обновления заканчивались неудачей: система откатывалась к предыдущему состоянию при перезагрузке. Разработчик предпринял стандартные шаги по устранению неполадок, включая очистку кэша обновлений и запуск утилит sfc /scannow и dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth, а также ручную установку патча из каталога Microsoft Update. Ни один из методов не принес результата.

«Я погуглил и обнаружил, что многие люди сталкиваются с такой же проблемой и что Microsoft собирается исправить ее с помощью будущего накопительного обновления. Поэтому я отключил обновление на месяц», — рассказал Экерт, решив отложить установку на более поздний срок, чтобы дать производителю время на выпуск исправления.

Катастрофическая перезагрузка и потеря данных профиля

Когда разработчик возобновил процесс обновления в конце года, ситуация повторилась, но с более серьезными последствиями. После четырех циклов перезагрузки операционная система наконец загрузилась, однако это привело к созданию совершенно нового профиля пользователя. Учетная запись Microsoft оказалась недоступна для входа, несмотря на успешный ввод PIN-кода.

«Когда система загрузилась, я не мог зайти в свою учетную запись Microsoft. После ввода PIN-кода открылся совершенно новый профиль со стандартным „бездушным“ фоном Windows. Я имел доступ к интернету, большинство моих программ работали, однако не мог открыть Windows Terminal или другие программы Microsoft, включая Event Viewer».

Последующая перезагрузка привела к фатальному сбою: система либо немедленно перезагружалась снова, либо полностью отключалась сразу после появления логотипа Snapdragon. Экерт признал, что столкнулся с серьезной проблемой, выходящей за рамки обычных сбоев Windows.

Попытки восстановления и тупик UEFI/BDS

Инженер перешел к проверке низкоуровневых настроек, получив доступ к меню выбора устройства загрузки (BDS) нажатием клавиши Home во время старта. Однако меню BDS вело себя крайне нестабильно: опции не выбирались, наблюдались случайные зависания. После тестов с разными клавиатурами и портами USB стало ясно, что проблема кроется глубже.

Разработчик решил выполнить чистую переустановку Windows 11 ARM. Он отключил Secure Boot, активировал загрузку с USB и включил опцию UEFI, позволяющую WinPE использовать внешние дисплеи, что критично для Dev Kit, не являющегося ноутбуком. Имея на руках ISO-образ Windows 11 ARM и предварительно скачанный ZIP-архив с драйверами Snapdragon от Qualcomm, Экерт начал инсталляцию.

Установка перезаписала существующий системный раздел, и начальный этап прошел успешно, дойдя до выбора региона и языка, где система запросила драйвер для сетевого подключения. При переходе ко второму USB-накопителю с драйверами, система зависла и выключилась. С тех пор все попытки загрузки завершаются неудачей на этапе логотипа Snapdragon.

Роль прекращения поддержки Qualcomm

Ситуация осложняется тем, что Snapdragon Dev Kit был снят с производства одновременно с анонсом его выпуска, и Qualcomm прекратила всю будущую поддержку. В отличие от коммерческих ноутбуков на Snapdragon от ASUS, Dell или Lenovo, у разработчиков нет доступа к официальным инструментам восстановления прошивки или документированным процедурам перепрошивки.

Экерт высказывал предположения, что обновление могло повредить компоненты UEFI, загрузчик или даже низкоуровневую прошивку управления питанием. Он отметил, что эта проблема стала фатальной именно из-за отсутствия пути восстановления, который обычно предусмотрен для серийных устройств.

«Можно предположить проблему с Secure Boot или TPM или даже проблему с низкоуровневой прошивкой управления питанием, учитывая случайное поведение при перезагрузке или выключении. А поскольку это комплект разработчика без документированного пути восстановления ПО, даже сбой, который обычно можно исправить, может стать постоянным».

Неожиданное спасение из сообщества

Первоначально разработчик был вынужден признать поражение и фактически попрощаться с устройством. Однако после того, как история получила огласку, в комментариях появился другой разработчик, который ранее создал резервную копию образа SSD своего Dev Kit.

Используя этот образ, Экерт смог восстановить систему. Он применил резервную копию через утилиту dd на другой системе, а затем установил SSD обратно в Dev Kit. Это позволило обойти проблему с недоступным меню BDS и напрямую загрузиться в установщик Windows 11.

«Черт возьми — это сработало! BDS все еще недоступен (после входа в него невозможно выбрать какие-либо опции), но система волшебным образом загрузилась в программу установки Windows, как только я создал образ SSD из вашей резервной копии», — сообщил Экерт позже.

После успешной переустановки и восстановления данных система заработала в штатном режиме. Этот инцидент подтвердил, что проблема была вызвана именно программным сбоем, вероятно, повлекшим за собой некорректное изменение данных в прошивке BDS, а не аппаратной неисправностью самого устройства Snapdragon X Elite.