PTAC и ECC Latvia предупреждают: на интернет-магазин iizii.eu поступает шквал жалоб

Растущее число претензий к iizii.eu

Центр по защите прав потребителей Латвии (PTAC) и Европейский центр информирования потребителей (ECC Latvia) бьют тревогу в связи с возросшим потоком жалоб, поступающих на эстонского коммерсанта, управляющего интернет-магазином iizii.eu. Ситуация приобрела настолько серьезный оборот, что потребителей настоятельно призывают проявлять крайнюю бдительность при совершении покупок на данной платформе.

ECC Latvia, являясь структурным подразделением PTAC и оказывая бесплатную помощь в трансграничных спорах с продавцами из стран ЕС, Норвегии, Исландии и Великобритании, зафиксировал заметный рост числа обращений. Потребительский опыт в отношении iizii.eu, как правило, практически идентичен: после внесения предоплаты за товар покупатели его не получают в оговоренные сроки.

Смена владельца и идентичные схемы

Первоначально основной объем претензий был направлен на компанию MainPartner OÜ, зарегистрированную в Эстонии и выступавшую владельцем iizii.eu. С июня 2025 года Центр уже получил 25 официальных жалоб и предоставил 58 консультаций, связанных с этим продавцом, причем в последнее время отмечается увеличение количества таких обращений.

Крайне показательным является тот факт, что на данный момент на сайте iizii.eu в качестве продавца указан уже другой эстонский коммерсант — VSBusiness OÜ. Примечательно, что Центр уже начал получать жалобы и на покупки, совершенные у этого нового продавца. Содержание новых претензий полностью повторяет старые схемы: товары не доставляются, а деньги покупателям не возвращаются.

Типичные претензии и отказ от сотрудничества

Основной мотив жалоб сводится к невыполнению продавцом своих обязательств после получения оплаты. В качестве причин задержки или отсутствия товара продавец называет, например, повреждения по вине поставщика или его отсутствие на складе.

За этим, как правило, следуют обещания осуществить возврат средств в течение короткого периода — от 5 до 14 дней. Однако, согласно поступающей информации, в большинстве случаев эти обещания остаются невыполненными. Более того, сообщается, что в последнее время продавец, ранее иногда шедший на контакт и возвращавший средства после вмешательства ECC Latvia, все реже проявляет готовность к сотрудничеству и игнорирует предложения по добровольному урегулированию споров.

Рекомендации для потребителей от регуляторов

В свете сложившейся ситуации, как PTAC, так и ECC Latvia настоятельно рекомендуют жителям Латвии проявлять максимальную осмотрительность. Потребителям советуют всегда проверять отзывы о любом торговце на независимых порталах перед совершением покупки.

Особое внимание следует уделять магазинам, требующим предоплату. Также эксперты призывают избегать сайтов, о которых уже имеется много негативных отзывов. Важно убедиться, что на веб-странице указана полная контактная информация, а не только адрес электронной почты. Кроме того, не будет лишним проверить, не числится ли данный коммерсант в «Черном списке» или «Списке подозрительных интернет-сайтов» PTAC.

В случае возникновения проблем с трансграничными покупками, то есть с продавцами из других стран ЕС, Норвегии, Исландии или Великобритании, следует обращаться за помощью в ECC Latvia, заполнив соответствующую форму жалобы на их официальном сайте. Если же речь идет о сделке с латвийским коммерсантом, то следует обращаться непосредственно в PTAC.

Контекст деятельности iizii.eu

Интернет-магазин iizii.eu, судя по его сайту, предлагает широкий ассортимент товаров — от электроники, включая дроны и игровые приставки, до парфюмерии и товаров для дома. В качестве способов оплаты ранее фигурировал банковский перевод, а также были анонсированы сроки доставки от трех дней.

Стоит отметить, что, по сообщениям потребителей, ранее фиксировались случаи недобросовестной коммуникации со стороны магазина, включая использование ответов в «AI-стиле» и игнорирование прямых обращений клиентов, в то время как публично создавался фальшивый образ «решенных проблем». Ряд жалоб, поданных в PTAC (одна из которых имела номер 2025/9435), находился на рассмотрении у регулятора.