Рига: +3.3°С
Приятный сюрприз от Apple после потери смартфона
Один из пользователей сервиса Reddit под ником ScienceFuture2300 поделился необычным опытом, который, вероятно, станет предметом зависти многих владельцев техники Apple. Мужчина, потерявший свой iPhone 17 Pro Max с базовым объемом памяти в 256 ГБ, обратился за заменой по расширенной программе страхования AppleCare+, покрывающей случаи кражи и утери. Вместо ожидавшегося устройства той же конфигурации, компания прислала ему модель с колоссальным накопителем на 2 ТБ.
Этот инцидент обернулся для клиента значительной материальной выгодой. По оценкам, разница в стоимости между версией iPhone 17 Pro Max на 256 ГБ и топовой моделью на 2 ТБ в США может достигать $800. Клиенту не пришлось доплачивать за этот незапланированный апгрейд.
Что стоит за щедрым обменом
Официальных комментариев от Apple по поводу столь щедрого обмена не последовало. Однако в сообществе пользователей сразу возникли предположения о причинах такого решения. Наиболее вероятной версией считается временное отсутствие нужной конфигурации на складе для замены. Если утерянный смартфон был в специфическом цвете, а модель на 256 ГБ была распродана, компания могла решить предоставить вариант с большей памятью, чтобы максимально быстро урегулировать заявку клиента.
Подобные случаи, когда Apple заменяла устройства на более дорогие, уже происходили ранее. В частности, сообщалось о замене старого MacBook Pro на значительно более мощный и дорогой ноутбук с чипом M4 Max, что также обошлось клиенту без дополнительных затрат.
Условия программы AppleCare+
Программа AppleCare+ с опцией покрытия кражи и потери является платной расширенной услогой. Она позволяет заменить утерянное или украденное устройство до двух раз в год, при этом каждый случай требует уплаты сервисной франшизы и возможных налогов. Важным требованием для активации покрытия является то, что функция «Найти меня» (Локатор) должна быть включена на устройстве на момент инцидента и оставаться активной до момента подачи заявки.
Стоит отметить, что существует и альтернативная подписка AppleCare One, которая, как правило, покрывает до трех случаев в год для целого набора гаджетов Apple, включая iPhone, iPad и Apple Watch, но также требует соблюдения условий по активности геолокационных сервисов.
Неожиданный пиар для сервиса
Хотя для Apple это, возможно, было вызвано логистическими сложностями или ошибкой комплектации, сам прецедент стал отличной незапланированной рекламой для сервиса AppleCare+. Публикация истории на популярной платформе привлекла внимание к надежности программы, демонстрируя, что в редких случаях она может принести пользователям даже больше выгоды, чем ожидалось.
Следите за новостями на других платформах: