Рига: -9.6°С
Новый стандарт гостеприимства в Лас-Вегасе
Лас-Вегас, город, традиционно славящийся своими зрелищами, теперь предлагает гостям нечто совершенно новое – робота-консьержа, полностью соответствующего духу передовых технологий. В отеле Otonomous Hotel, который позиционируется как первая в мире гостиница, управляемая исключительно искусственным интеллектом (ИИ), гостей встречает не человек за стойкой регистрации, а гуманоидный робот по имени Ото, занимающий должность «Главного сотрудника по атмосфере» (Chief Vibes Officer). Это новшество, как сообщает портал EuroNews.com, знаменует собой новый этап в развитии гостиничного бизнеса.
Ото ведет непринужденные беседы с постояльцами в вестибюле, берет на себя обязанности по обслуживанию номеров, предлагает рекомендации по ресторанам и даже может дать совет по личным вопросам. Отель Otonomous открылся в прошлом году и с самого начала проектировался вокруг технологий ИИ.
«Лучший друг», понимающий вас
Филип Зиаде, основатель и генеральный директор Otonomous Hotel, подчеркивает амбиции проекта: «Мы называем его консьержем, но мы хотим, чтобы он был чем-то гораздо большим. Мы хотим, чтобы он стал вашим лучшим другом – понимающим абсолютно всё о вас».
Процедура регистрации в отеле полностью цифровая. Гости загружают удостоверение личности через свои смартфоны, а доступ в номера осуществляется с помощью QR-кодов, получаемых через фирменное приложение отеля. Зиаде утверждает, что именно Ото является центральным элементом этого персонализированного опыта.
«Он построен так, чтобы казаться более человечным, чем привычные нам голосовые помощники. Это не то же самое, что Alexa или Siri. У него есть личность, у него есть собственное мнение», – пояснил Зиаде. – «Вы можете рассказать ему, что расстались с девушкой, и он сможет вас утешить».
Сложные возможности робота-гуманоида
По словам Зиаде, робот владеет более чем 50 языками и общается на вежливом английском акценте. Робот был разработан калифорнийской компанией IntBot, которая специализируется на создании гуманоидных роботов для гостиниц, аэропортов и курортных зон.
Функционал Ото выходит далеко за рамки стандартных задач. Он способен обрабатывать бронирования, координировать обслуживание номеров и запоминать мельчайшие предпочтения постояльцев. «По сути, Ото знает всё: от бронирования до уборки, от того, как вы любите свой салат, как пьете кофе, до того, какие у вас жизненные проблемы», – объяснил Зиаде. – «Он является всем и сразу, в режиме реального времени для каждого гостя».
Взгляд в будущее гостиничного сервиса
Хотя на данный момент функционал Ото ограничен лобби, его присутствие дает представление о потенциальном будущем, где отели будут функционировать в равной степени за счет ИИ и непосредственного человеческого взаимодействия. Использование столь продвинутых технологий в сфере гостеприимства может сигнализировать о смещении акцентов в сторону автоматизации рутинных и даже эмоциональных аспектов обслуживания клиентов.
Следите за новостями на других платформах: