Рига: -7.9°С
Скрытые договоренности в сфере ухода: новый скандал в Латвии
В Латвии разгорается общественный резонанс вокруг практики, существующей в частных учреждениях социального ухода: передача тел умерших клиентов в конкретные похоронные бюро без предварительного согласования с их родственниками. Недавний инцидент с частным пансионатом «Liepa» в Риге обнажил эту непрозрачную схему, которая вызывает серьезные вопросы о правах и свободе выбора граждан в один из самых уязвимых моментов их жизни.
Семья 86-летней клиентки пансионата «Liepa» узнала о кончине близкого человека постфактум — тело уже было транспортировано в морг, приписанный к партнерскому похоронному бюро. По словам родственников, в момент сообщения о смерти им просто сообщили, что тело уже вывезено. Только после этого выяснилось, что пансионат заключил соглашение с конкретной ритуальной службой, что и определило дальнейший путь усопшей, вопреки, как утверждают близкие, отсутствию на то их прямого согласия.
Цена вопроса и навязанные услуги
Ситуация обострилась, когда родственникам озвучили счет за транспортировку тела в пределах Риги, который изначально составлял 290 евро. Только после вмешательства и претензий со стороны семьи, цена была снижена до 220 евро. Тело было передано похоронному бюро «Atvadas», с которым, как выяснилось, у «Liepa» есть договор. Представители пансионата пояснили, что такое партнерство существует для организации похорон тех клиентов, у которых нет близких. Однако в договоре, заключенном с семьей умершей, такой пункт прописан не был.
Оскар Купчс, представитель пансионата «Liepa», в комментарии для СМИ, заявил, что не видит проблемы в сложившейся ситуации, подчеркнув, что они работают с «Atvadas» — крупнейшим и, по его мнению, самым солидным похоронным бюро в Латвии, и что подобное сотрудничество существует уже 20 лет.
Позиция регуляторов: конкурс против договоренности
Этот случай привлек внимание надзорных органов. Как Министерство благосостояния (Минблаг), так и Совет по конкуренции (СК) Латвии ранее подчеркивали, что учреждения социального ухода обязаны выбирать поставщиков ритуальных услуг через процедуру открытого конкурса. Это требование направлено на обеспечение рыночной конкуренции и предотвращение ситуаций, когда цена и качество услуг могут быть неконкурентными из-за эксклюзивных договоренностей.
Однако, как показывает практика, не все центры социального ухода соблюдают эту рекомендацию или требование, предпочитая иметь заранее определенных партнеров. Наличие таких преференциальных соглашений между пансионатами и похоронными бюро ставит под сомнение принцип свободы выбора для клиентов и их законных представителей.
Правовая база и права родственников
Согласно действующим правилам Кабинета Министров ЛР о порядке констатации смерти и передачи умершего для погребения, стационарное учреждение или Государственный центр судебно-медицинской экспертизы обязаны передавать тело умершего его близким или уполномоченным ими лицам для организации погребения или кремации. Информирование самоуправления о необходимости организации похорон требуется только в случае, если у умершего нет близких.
Ключевой момент в данной ситуации — это отсутствие у родственников права вето или, по крайней мере, права быть проинформированными до момента принятия решения о передаче тела третьей стороне. Юридические аспекты, касающиеся условий договора между пансионатом и клиентом, а также наличия в нем пункта о ритуальных услугах, становятся предметом пристального изучения. Для семьи Эрика (имя изменено) стало сюрпризом, что в стандартный договор не были включены положения, позволяющие пансионату самостоятельно определять ритуального агента.
Дальнейшие шаги и общественный резонанс
Подобные инциденты не только наносят эмоциональный урон семьям, но и ставят под удар доверие к сектору социального ухода, который должен гарантировать заботу и уважение до самого конца. Бюро Омбудсмена, вероятно, займет определенную позицию по данному вопросу, если получит официальную жалобу, поскольку прозрачность и соблюдение прав человека являются основополагающими принципами.
Эксперты указывают, что для предотвращения подобных ситуаций в будущем необходимо ужесточить контроль за исполнением правил государственных закупок в сфере социальных услуг, а также обеспечить, чтобы договоры между пансионатами и постояльцами содержали четкие и понятные пункты, касающиеся посмертных процедур, включая право родственников на выбор похоронного бюро.
Ожидается, что этот резонансный случай послужит толчком для пересмотра стандартов работы частных пансионатов в Латвии и внесет ясность в их взаимоотношения с поставщиками ритуальных услуг, чтобы лишение права выбора не стало рутинной практикой в отношении умерших граждан.
Следите за новостями на других платформах: