Простота на дороге: В Латвии внедряется оформление ДТП через WhatsApp

Рост числа мелких ДТП перед праздниками и призыв к водителям

С приближением праздничных дней на дорогах Латвии традиционно увеличивается количество мелких дорожно-транспортных происшествий. В предпраздничной суматохе нередко случаются незначительные инциденты: помятая дверь от открывшейся слишком резко двери, легкий удар при движении задним ходом на парковке или забытое правило правой руки в оживленных торговых зонах, как отмечает передача Degpunktā (TV3). Чтобы разгрузить Государственную полицию от рутинной работы по оформлению таких случаев, Латвийское бюро транспортных средств и страховщиков (LTAB) активно призывает водителей активнее использовать механизм согласованного извещения (Европротокола).

На данный момент, по имеющейся статистике, около 70% всех дорожно-транспортных происшествий оформляются именно с помощью согласованных извещений. Однако существует четкая цель — значительно поднять этот показатель, сделав процедуру максимально быстрой и удобной для всех участников движения.

Новое цифровое решение: Извещение через мессенджер

В рамках усилий по цифровизации и упрощению бюрократических процедур, LTAB к концу года (2025) внедрило инновационное решение: возможность заполнить согласованное извещение непосредственно через популярный мессенджер WhatsApp. Этот шаг позиционируется как самый простой и понятный способ быстро урегулировать неприятности на дороге без необходимости ждать прибытия патруля.

Принцип работы новой системы заключается в использовании специализированного чат-бота. Для старта процесса водителю необходимо найти ссылку на этот чат. Ссылку можно получить на официальном сайте Латвийского бюро страховщиков транспортных средств – ltab.lv, обратившись напрямую в само бюро или к своему страховому агенту. Важно, что оба участника ДТП, желающие воспользоваться этим методом, должны обладать смартфоном и иметь возможность надежной идентификации своей личности. Система требует подтверждения через Smart-ID или использование электронной подписи.

По словам представителей отрасли, подобное решение с чат-ботами для оформления ДТП является уникальным для европейского пространства, так как аналогичные системы в мессенджерах еще нигде не применялись.

Разработка и тестирование этой платформы, по планам, должны были завершиться до конца текущего года, что делает этот инструмент доступным уже сейчас.

Альтернативные и проверенные способы оформления

Хотя нововведение в WhatsApp выглядит привлекательно, для водителей остаются в силе и другие, уже хорошо зарекомендовавшие себя методы. Водители по-прежнему могут заполнить согласованное извещение через специальное мобильное приложение LTAB OCTA. Электронная форма извещения действует с 2018 года и имеет такую же юридическую силу, как и традиционный бумажный документ. В сентябре текущего года (2025) через это мобильное приложение было зарегистрировано более 21% всех оформленных с помощью согласованных уведомлений ДТП, что подтверждает растущую популярность цифровых инструментов.

Для тех, кто предпочитает традиционный подход или не имеет доступа к необходимым цифровым инструментам, остается в силе и бумажный вариант. Этот проверенный временем бланк по-прежнему является законным средством фиксации обстоятельств мелкого происшествия.

Условия применения и роль полиции

Ключевым моментом в использовании любого из видов согласованного извещения является строгое соблюдение условий, при которых его можно применять, чтобы избежать последующих проблем с возмещением ущерба. Согласованное извещение применимо только в следующих ситуациях:

• В ДТП участвовали только два транспортных средства.
• Никто не пострадал (отсутствуют телесные повреждения у водителей или пассажиров).
• Транспортные средства остаются на ходу и могут покинуть место происшествия, эвакуатор не требуется.
• Не нанесен ущерб имуществу третьих лиц (например, дорожным знакам, ограждениям, заборам).
• Между водителями нет разногласий относительно обстоятельств аварии и определения виновника.

Полицию следует вызывать незамедлительно, если хотя бы одно из вышеперечисленных условий не выполняется. Это касается случаев с пострадавшими, если вовлечено более двух машин, если водители не могут прийти к согласию или если виновник ДТП скрылся с места происшествия. В этих ситуациях именно протокол Госполиции станет основным документом для урегулирования страхового случая.

Важные детали для подачи заявления

Процедура подачи заявления о возмещении ущерба также зависит от роли водителя в инциденте. Если водитель признан виновником аварии, он должен подать заполненное согласованное заявление своему страховщику, как правило, в течение 10 дней после инцидента. Пострадавшая сторона имеет более длительный срок, в течение которого она может подать заявление либо страховщику виновной стороны, либо своей собственной страховой компании, если в полис OCTA включена соответствующая дополнительная услуга.

Важно помнить, что согласованное извещение, независимо от выбранного формата (бумага, приложение, WhatsApp), является единым по содержанию и структуре документом, действительным не только в Латвии, но и во всех странах-членах ЕС. Разница заключается лишь в языке заполнения. Правильное и своевременное оформление, особенно с использованием новых цифровых инструментов, значительно ускоряет процесс получения страхового возмещения и способствует более быстрому восстановлению нормального дорожного движения после инцидента.