2ГИС внедряет ИИ-запись на услуги: от стрижки до массажа в несколько касаний

Новая функция в мобильном приложении

Популярный картографический сервис 2ГИС продолжает наращивать функционал своего мобильного приложения, интегрируя возможности искусственного интеллекта. На этот раз команда представила тестовую функцию, позволяющую пользователям записываться на услуги в салонах красоты и здоровья напрямую через ИИ-помощника.

Обновление, направленное на максимальное упрощение рутинных задач, сейчас проходит этап закрытого бета-тестирования. Оно затрагивает ограниченный круг пользователей приложения 2ГИС на платформе iOS в России.

Как работает ИИ-ассистент

Нововведение позволяет пользователям, получившим доступ, оформить запись на стрижку, маникюр, посещение барбершопа или массажного кабинета буквально за пару минут. Процесс выглядит следующим образом: ИИ-ассистент вступает в диалог с пользователем в чате, чтобы уточнить все необходимые детали.

В ходе беседы нейросеть предлагает подходящие дату и время, помогает определиться с конкретным специалистом, а затем формирует итоговую заявку на запись, требуя от человека лишь финального подтверждения в чате.

Это значительно сокращает путь от намерения получить услугу до ее бронирования, исключая необходимость переходить на сторонние сайты или звонить в организации.

Тестирование в регионах и альтернативные сценарии

Помимо стандартного сценария, когда пользователь выбирает конкретное заведение из каталога и инициирует запись через ИИ, в Новосибирске сейчас апробируется дополнительный, более «проактивный» способ взаимодействия. В этом случае пользователь сначала озвучивает свои общие предпочтения (например, «хочу постричься во вторник»), а ИИ-помощник самостоятельно подбирает наиболее подходящую компанию из базы данных и осуществляет запись.

На текущий момент эта возможность доступна не более чем 10% пользователей iOS-версии сервиса в стране.

Планы по масштабированию и будущие перспективы

Развитие ИИ-направления в 2ГИС идет планомерно. Стоит отметить, что в декабре 2025 года в карточках организаций уже был анонсирован и запущен ИИ-помощник, который отвечает на вопросы пользователей о местах и заведениях, что оказалось весьма востребованным решением.

Представители компании сообщают, что в ближайшие месяцы ожидается расширение доступности функции ИИ-записи на услуги для всех пользователей мобильного приложения как на iOS, так и на Android.

Более того, сервис планирует расширить спектр услуг, доступных для бронирования через ассистента. В планах — добавление, например, автосервисов. А в долгосрочной перспективе разработчики рассматривают возможность наделения ИИ-помощника функцией самостоятельного звонка в компании для уточнения специфических деталей.