Рига: -4.6°С
Неожиданная отмена и рост цен на готовую сборку
Технологический гигант Corsair оказался в центре внимания после серии инцидентов с отменой оформленных заказов и резким изменением ценовой политики сразу после новогодних праздников. Самым громким стало решение компании аннулировать заказ на мощный игровой ПК Vengeance a5100, размещенный накануне Нового года, и немедленно поднять его стоимость на сотни долларов.
Пользователь социальной сети Reddit под ником Senior_Ball_9068 рассказал, как приобрел системный блок Vengeance a5100 по цене $3499, получив подтверждение и счет на оплату. Однако вскоре пришло уведомление об отмене заказа без каких-либо объяснений. Когда расстроенный покупатель попытался оформить ту же конфигурацию повторно, он обнаружил, что цена выросла до $4299, что составляет прибавку в $700. По мнению наблюдателей, такая ситуация выглядит как намеренный отказ от невыгодной сделки на фоне потенциального роста цен на комплектующие, хотя сама Corsair объяснила это совпадением нескольких факторов.
Заказанный ПК был оснащен процессором AMD Ryzen 9 9900X3D, видеокартой NVIDIA GeForce RTX 5080, 32 ГБ оперативной памяти DDR5-6400 и 2 ТБ NVMe SSD. По оценкам издания Tom’s Hardware, цена в $4299 выглядит завышенной для заявленных компонентов, тогда как первоначальная стоимость в $3499 казалась более адекватной рыночной ситуации.
Официальный ответ Corsair: «Ошибка системы безопасности» и праздничные цены
Ситуацию прокомментировал руководитель сообщества Corsair в Reddit, объяснив отмену заказа первым инцидентом совпадением с окончанием рождественских скидок. По его словам, заказ клиента был помечен системой обнаружения мошенничества (антифрод), что привело к его автоматической аннуляции.
«Заказ был помечен нашей системой обнаружения мошенничества, и в результате он был отменен. 1 января наши праздничные цены закончились, и были восстановлены обычные цены. Но мы позаботимся об авторе заказа!», — написал представитель компании.
В качестве жеста доброй воли Corsair предоставила пользователю Senior_Ball_9068 специальный купон, позволяющий оформить покупку по изначальной, более низкой цене ($3499), а также пообещала проконтролировать процесс доставки.
Массовые аннулирования: комплект DDR5 за $240 стал недостижимым
Проблемы с заказами на этом не закончились. Значительное число покупателей, успевших оформить предзаказ на комплект оперативной памяти Dominator Titanium RGB 48 ГБ (2x24 ГБ) DDR5 6400MT/s CL36 по невероятно низкой цене — всего $239,99 — также столкнулись с отменой. Эта цена показалась крайне привлекательной, учитывая общий тренд на удорожание памяти, однако Corsair заявила, что товара просто не было в наличии.
Компания подтвердила, что 1 января их интернет-магазин ошибочно выставил этот SKU по неверной цене, и продукт ненадолго появился в системе как доступный для предзаказа, несмотря на отсутствие складских запасов. В результате все такие заказы были аннулированы, а средства возвращены покупателям.
В качестве компенсации пострадавшим от ошибки с памятью компания предложила стандартный купон, а также дополнительную скидку в 40% на будущие покупки DRAM. Впрочем, пользователи Reddit не восприняли это предложение с энтузиазмом, а модераторы сообщества, по сообщениям, начали удалять связанные с отменой посты и закрывать обсуждения.
Контекст рынка и реакция сообщества
Оба инцидента произошли на фоне общей нестабильности на рынке полупроводников и комплектующих, в частности, из-за высокого спроса на память для ИИ-дата-центров, что привело к так называемому «RAMageddon» и росту цен на DRAM. На этом фоне отказ производителя от уже принятых обязательств вызвал резкую критику.
В то время как Corsair аннулировала сделки, ссылаясь на системные сбои и окончание акций, появились примеры, демонстрирующие другой подход. Так, издание Tom’s Hardware со ссылкой на комментарии пользователей привело в пример американский ритейлер Micro Center, который в аналогичных случаях ошибочной низкой цены предпочитал выполнить заказ, считая, что вина за ошибку лежит на продавце, а не на покупателе.
Подобные ситуации заставляют энтузиастов ПК вновь задуматься о целесообразности покупки готовых систем у крупных брендов, предпочитая самостоятельную сборку, что в условиях волатильности цен на отдельные компоненты может оказаться более предсказуемым и выгодным вариантом.
Следите за новостями на других платформах: