Samsung признала вину за взрыв Galaxy S25 Plus в США: семья отказывается от предложенной компенсации

Признание вины после инцидента в Индиане

Южнокорейский технологический гигант Samsung официально признал свою ответственность за инцидент с возгоранием смартфона Galaxy S25 Plus, который произошел в Соединенных Штатах. Происшествие случилось в ноябре 2025 года, когда аппарат, которому на тот момент было всего два месяца, взорвался ночью во время подключения к зарядному устройству, вызвав пожар в доме. Семья, пострадавшая от инцидента, утверждает, что использовала исключительно оригинальные аксессуары, поставляемые производителем.

Согласно внутренней проверке, проведенной Samsung, непосредственной причиной воспламенения стал так называемый «тепловой разгон» (thermal runaway) аккумуляторной батареи. Этот процесс представляет собой неконтролируемую цепную реакцию перегрева в литий-ионном элементе, приводящую к возгоранию.

В результате пожара домочадцы надышались токсичным дымом, и некоторым членам семьи потребовалась неотложная медицинская помощь. Последовавшее за этим предложение от компании включало возмещение стоимости самого смартфона, покрытие понесенных медицинских расходов, а также оплату ремонта имущества, поврежденного огнем. Однако этот пакет мер не устроил пострадавших.

Недостаточная компенсация морального вреда

Основной камень преткновения возник вокруг суммы, предложенной Samsung в качестве компенсации за моральный вред. Компания предложила 500 долларов на каждого пострадавшего члена семьи. Потерпевшие сочли эту сумму крайне недостаточной, учитывая долгосрочные риски для здоровья, связанные с вдыханием химических испарений, и серьезную психологическую травму, перенесенную семьей.

Один из пострадавших, по имеющейся информации, теперь испытывает устойчивый страх перед процессом зарядки любого мобильного устройства. Семья категорически отвергла предложение о компенсации и намерена продолжать судебное разбирательство, считая, что предложенная сумма неадекватно отражает нанесенный ущерб и потенциальные будущие последствия.

Подтверждение факта инцидента получено не только со слов семьи, но и на основании имеющихся документов, включая отчет местного пожарного департамента, который зафиксировал тепловой разгон батареи как причину возгорания, а также медицинских записей о лечении от отравления дымом.

Третий тревожный сигнал в серии Galaxy S25

Данный инцидент в Индиане стал уже третьим зафиксированным случаем самовозгорания или серьезного перегрева устройств из актуальной на тот момент флагманской линейки Galaxy S25. Хотя три случая не сопоставимы с масштабом кризиса, охватившего серию Galaxy Note 7 несколько лет назад, они, безусловно, вызывают обеспокоенность среди потребителей и аналитиков рынка.

Ранее в прессе уже появлялись сообщения о возгораниях других моделей серии S25. В частности, один из инцидентов произошел в Южной Корее, где смартфон взорвался, находясь в руках у пользователя и не будучи подключенным к сети. В том случае причиной также, предположительно, стал внутренний сбой, а не внешнее воздействие или несертифицированные аксессуары.

Контекст и последствия для производителя

В индустрии мобильных устройств, где вопросы безопасности литий-ионных аккумуляторов стоят особенно остро после скандалов прошлых лет, любые сообщения о тепловом разгоне воспринимаются крайне серьезно. Современные требования к увеличению емкости и скорости зарядки заставляют производителей уплотнять компоненты, что повышает риски, если система управления батареей (BMS) дает сбой.

Для Samsung ставки сейчас высоки, поскольку компания уделяет большое внимание репутации надежности своих флагманских линеек. Публичное признание вины и готовность покрыть прямые убытки — это попытка локализовать ущерб имиджу. Однако затяжные судебные тяжбы и сомнения в безопасности могут повлиять на продажи и доверие инвесторов, особенно в условиях высокой конкуренции на рынке смартфонов.

Эксперты рынка призывают Samsung к более прозрачному освещению результатов внутреннего расследования, а также к разработке мер предосторожности для всех владельцев Galaxy S25, даже если компания настаивает на том, что случаи являются единичными. В ожидании продолжения судебного процесса внимание общественности будет приковано к тому, насколько серьезными окажутся последствия для репутации южнокорейского гиганта.